中共时光直播 委、时光直播 ，梅州市政务服务和数据管理局：

　　2025年，在时光直播 委、市政府的正确领导下，在梅州市政务服务和数据管理局的具体指导下，时光直播 政务服务和数据管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记对广东系列重要讲话、重要指示精神，严格按照《法治政府建设实施纲要（2021-2025年）》等文件要求，紧密围绕省委“1310”具体部署，扎实推进法治政府建设各项任务取得实效。现将2025年工作情况报告如下：

　　一、全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记对广东系列重要讲话、重要指示精神的情况，紧密围绕省委“1310”具体部署和市委决策部署推动法治政府建设的举措和成效

　　（一）深化思想引领，把牢政治方向。坚持把学习领会党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神作为首要政治任务，深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记对广东系列重要讲话、重要指示精神，严格落实“第一议题”制度，紧密结合习近平总书记赋予广东的使命任务，通过党组理论学习中心组引领学、党支部集中深入学、党员干部自主学等多种形式，召开传达学习贯彻重要讲话重要指示精神干部会议，原原本本、逐字逐句研读，组织全体干部职工系统学习关于全面依法治国的战略部署，2025年以来累计召开理论学习中心组会议、党组会和“三会一课”67次，引导干部职工深刻把握习近平法治思想“十一个坚持”的丰富内涵，深刻认识法治在服务和保障高质量发展中的关键作用，不断增强运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的思想自觉和行动自觉，进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，助力优化我市营造法治化营商环境。

　　（二）紧扣中心大局，推动任务落实。坚决贯彻落实省委“1310”具体部署及市委市政府各项决策要求，将法治政府建设要求全面融入政务服务和数据管理工作全过程。

　　一是持续深化“两个100%”改革。政务事项“线上+线下”可办渠道持续优化，全市共1878项政务服务事项实现广东政务服务网100%可办；线下实体大厅100%进驻。工程建设项目改革不断升级，落实一网通办，时限不断压缩，工程建设项目审批时间进一步优化，政府投资项目由120个工作日压缩至18个工作日内，工程建设项目社会投资项目审批时间控制在13个工作日内。设置“跨域通办”专窗，在广州天河区、惠州龙门县、深圳龙华区等区域实现跨域通办的基础上，2025年12月，与潮州潮安区签订协议，实现跨域通办，分别可办理对方事项663项、63项、123项、217项，对方可办理我市事项从76项上升至159项，大大提升通办范围。扎实推进高标准全流程网办落地实施，在去年梳理公布两批共计85项高标准全流程网办事项清单的基础上，今年新公布一批高标准全流程网办事项50项，申办地址、流程、环节、人员等均配置到位。自《2025年时光直播 高标准全流程网办事项清单》公布以来，《清单》内事项共产生业务305359件，其中，通过线下实体大厅申请网上办理的办件量为28745件，通过线上渠道（含PC端、移动端、自助端）办理的办件量为276614件，线上办件占比达到90.59%，网办比例显著提升。构建“高效办成一件事”服务体系，组织“一件事”主题单位做好相关事项的梳理、认领、发布、更新要素等工作，第一批13个“一件事”主题业务已全面运行，汇总第二、三批落地实施情况，共计27项“一件事”已落地实施，实现多事项集成办理。

　　二是规范政务数据管理与应用。将法治政府建设要求深度融入政务数据管理各环节，以法治规范保障数据安全，以数据共享促进依法行政，“粤省事”注册用户86.58万人；“粤商通”商事主体注册7.57万户，注册率100%；“粤智助”自投放以来，可自助办理各类业务280项，办理业务量达到86.26万笔，推动“不见面审批”依法高效落实。大力推广电子证照、电子印章应用，推进电子证照、电子印章应用。制发电子印章566个，调用次数累计达303.59万多次；全市梳理认领41种证照，已全部在“一网共享”平台完成照面注册，其中32种证照实现“一体化政务服务平台”电子证照的签发、变更、注销等功能，22种有签发量的证照已在“一网共享”平台完成编目挂接，以标准化、法定化形式推动材料电子化转型。持续推动数据资源编目挂接及汇聚共享。全市46个单位已在省数据资源“一网共享”平台上线数据资源编目513项，挂接文件、库表、电子证照等1245项，共享超过了1900万条公共数据资源，为跨部门协同提供核心数据支撑，不断提升政务服务的数字化、智能化与法治化水平。

　　三是依法高效化解热线诉求。以12345政务服务便民热线为抓手，切实解决企业群众合理诉求，通过依法动态梳理更新“民意速办”高频民生诉求事项清单、推动高频诉求事项标准化管理、优化直派工单机制等措施，提升了诉求响应与办理的规范化、法治化水平。2025年1-11月，我市共受理12345热线工单20672件，按时办结率100%，其中，投诉举报工单共受理16511件，办结满意率99.34%；涉企工单共受理32件，办结满意率100%；省平台转派工单2521件，办结满意率85.54%，切实将企业群众合理诉求办理转化为践行依法行政、优化营商环境的生动实践。

　　（三）强化法治宣传，提升普法实效。持续深化习近平法治思想学习宣传贯彻，将普法宣传融入日常管理全过程，积极落实国家机关“谁执法谁普法”普法责任制，推行“谁管理谁普法”“谁服务谁普法”，结合 “3·15”“4·15”“6·26”“12·4”等时间节点，以及中央和省、梅州市“八五”普法规划各项工作要求，围绕《优化营商环境条例》等重点法律法规，通过张贴宣传海报，大厅屏幕滚动播放宣传文字、视频、政府网站等平台开展法治宣传主题活动，向窗口工作人员和前来办事群众大力宣传，加强政务服务相关法律法规和政策普法宣传，引导全局干部职工及企业群众自觉运用法治思维和法治方式解决问题，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

　　二、2025年度推进法治政府建设存在的不足和原因

　　回顾今年法治政府建设工作，我局虽然在各方面取得了一定的成效，但也存在一些问题：

　　一是法治与业务深度融合有待加强。运用法治思维谋划工作、破解难题的能力尚需提升，法治的规范与保障作用在基层业务场景中体现不够充分，推动解决实际业务短板弱项方面的创新方法和有效抓手仍显不足。

　　二是个别工作人员对法治方面的理论学习主观能动性还不够，对法治理论的系统性学习和实践性转化缺乏深度，推动理论转化为具体工作能力的成效有待提升。

　　三是普法宣传的针对性和实效性有待增强。在日常普法工作开展过程中，受经费、场地等限制，普法宣传形式相对单一，精准普法、互动普法的能力有待加强，针对不同服务对象的差异化普法需求，内容供给的精准度有待提高。

　　三、2025年度党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责，加强法治政府建设的有关情况

　　一是严格执行民主集中制，确保依法科学决策。明确履行推进法治建设第一责任人主体职责，严格按照决策程序办事，凡属重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用等事项，均在深入开展调查研究、广泛听取各方意见、充分进行合法合规性审查与论证的基础上，严格履行集体研究讨论和表决程序，确保各项决策依法依规、科学民主、程序正当。二是强化主体责任落实，统筹谋划法治全局。坚持将法治建设摆在全局工作的突出位置，与中心工作同谋划、同部署、同推进、同考核，主持召开局党组会研讨推进政务服务、数据管理、优化法治营商环境等相关工作，定期听取有关工作汇报，及时研究部署，压紧压实法治工作责任，确保法治政府建设各项要求落到实处。三是发挥表率作用，营造浓厚法治氛围。带头尊法学法守法用法，积极参加法治培训，积极组织全体干部职工通过“粤政易”数字政府课堂平台，加强《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国密码法》等的学习，利用广东省国家工作人员学法考试平台学习相关法律知识并积极参与学法考试，全局科级及以下干部参考率100%、优秀率100%。

　　四、下一年度推进法治政府建设的主要安排

　　（一）持续强化思想引领，筑牢法治建设根基。坚持全面学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，把学习宣传贯彻习近平法治思想作为重要政治任务，紧密结合省委“1310”具体部署和市委市政府工作要求，全面系统、及时跟进、深入思考、联系实际开展学习，切实增强学习贯彻的思想自觉、政治自觉、行动自觉，自觉运用法治思维和法治方式谋划推进政务服务和数据管理领域各项工作。

　　（二）压实法治建设责任，提升依法决策水平。将法治政府建设摆在重要位置，充分发挥局党组在推进法治建设中的领导核心作用，始终坚持集体研究决策，重大事项必须由局党组会议集体讨论研究决定，为推进法治建设提供保障、创造条件。严格执行重大行政决策法定程序，依法制定规范性文件，全面推进时光直播公开 ，依法全面履行政府职能。

　　（三）创新普法宣传方式，增强法治教育实效。紧紧围绕中央和省、梅州市各项普法工作要求，贯彻落实局党组和班子集体学法、干部职工日常学法、法律知识年度考试等制度，依托“线上+线下”平台，丰富创新法治宣传形式，精准宣传《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，扩大法治宣传覆盖面，营造学法、知法、懂法、守法、用法的良好氛围。

　　（四）深化数字政府改革，以法治保障服务发展。一是夯实数据资源基础，促进高效共享释放。依托省级“一网共享”平台，提升数据编目挂接质量与更新时效，做到“应编尽编、应享尽享”。以广州数据交易所（梅州）服务基地为支点，探索数据要素市场化配置，挖掘数据价值，赋能数字经济。二是聚焦重点改革任务，优化法治化营商环境。深化行政审批“两个100”改革，巩固基层“三化”成果。全力推动“高效办成一件事”“极简审批”落地见效，积极推进与广深等地政务服务“同事同标”“结果互认”，持续提升服务质效，助力梅州打造全国最优最快政务服务环境。三是拓展智慧应用场景，提升政务服务智能化水平。持续推广“粤系列”平台，拓展“指尖办”事项范围。积极探索DeepSeek等人工智能大模型，赋能政务场景。畅通12345热线、“粤省心”等渠道，强化“好差评”结果运用，深化“民意速办”工作机制，建立健全以群众评价和企业反馈为导向的政务服务效能监督、分析和整改提升机制，持续优化政务服务水平。

　　时光直播 政务服务和数据管理局

　　2025年12月31日